נופש ומרפא 2019 - ОТДЫХ И ЛЕЧЕНИЕ 2019 - SPA

77 דמי ביטול בעסקת מכר מרחוק “עסקת מכר מרחוק״ – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה. “שיווק מרחוק״ – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלוויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים. למרות האמור בתנאים אלו, בהתאם לדין התקף במועד הוצאת החוברת לדפוס, רשאי הנוסע לבטל את העסקה אצל סוכנות הנסיעות ימים מיום עריכת העסקה או 14 (“העוסק״) בתוך מיום קבלת מסמך המכיל פרטים על העסקה, לפי המאוחר ובכפוף לכך שמועד ביטול העסקה אינו ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד 7 חל בתוך שבו אמור השירות להינתן (לעניין זה “ימים שאינם ימי מנוחה״ משמעם - ימי עבודה שהינם ימי חול , אך לא 12:00 ויום שישי או ערב חג עד השעה כולל שבת או חג). במקרה של ביטול לפי הוראות החוקים יוחזרו לנוסע ע״י סוכנות הנסיעות, בתוך ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו 14 חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הנוסע, וסוכנות הנסיעות תבטל את חיובו של הנוסע בשל העסקה ולא תגבה מהנוסע סכום כלשהו, זולת דמי הביטול ממחיר העסקה לנוסע או 5% בשיעור שלא יעלה על ש״ח לנוסע, לפי הנמוך מביניהם. תשומת הלב 100 מופנית לכך שהאמור בסעיף זה הינו לצורכי יידוע בלבד, וכי זכות הצרכן לביטול העסקה תהיה כקבוע בנוסח המחייב והמלא של הוראות הביטול בחוקים ובתקנותיהם כפי שתהיה במועד עריכת העסקה או הביטול. הודעה על ביטול השתתפותו של נוסע בחבילת ספא, מיוזמתו (“הודעת הביטול״), תימסר בכתב לסוכנות הנסיעות. ככל שמסר הנוסע הודעת ביטול כאמור, תמסור לו סוכנות הנסיעות אישור על הביטול הכולל את מספר הביטול. בכל מקרה אין בתנאים הנ״ל כדי לגרוע מהוראות חוקי הגנת הצרכן או להוסיף עליהם. דמי ביטול בעסקת מכר רגילה למרות האמור בתנאים אלו, בהתאם לדין התקף במועד הוצאת החוברת לדפוס, רשאי מזמין (שאינו לקוח עסקי) לבטל את העסקה אצל סוכנות הנסיעות (“העוסק״) ובלבד שהביטול ייעשה תוך יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך 14 המכיל פרטים על העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף ימים, 14 לכך שמועד ביטול העסקה לא יחול בתוך שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן (לעניין זה “ימים שאינם ימי מנוחה״ משמעם - ימי עבודה שהינם ימי חול ויום שישי או ערב חג , אך לא כולל שבת או חג). ביטל 12:00 עד השעה המזמין את הסכם הרכישה, תשיב סוכנות הנסיעות למזמין את התמורה ששילם בניכוי דמי ביטול שלא ש״ח 100 ממחיר העסקה לנוסע או 5% יעלו על לנוסע לפי הנמוך מביניהם. זכות הביטול לא תחול לגבי שירותי הארחה, נסיעה (טיסה, שיט, טיול מאורגן וכיוצ״ב), חופש ובילוי המתבצעים במלואם מחוץ לישראל לרבות: א. טיסת המשך לטיסה שיצאה מישראל והניתנת באמצעות חברה אחרת. ב. חבילת נופש מחוץ לישראל למעט טיסה מישראל ואליה שאינה טיסת המשך. תנאי שירותים אלו (המתבצעים במלואם מחוץ לישראל) יהיו בהתאם לתנאי הספק, כדלקמן: ימי עסקים לפני מועד הטיסה הלוך 21 .ביטול עד 1 לנוסע. € 45 יגרור חיוב בשל ביטול/שינוי בשיעור של ימי עסקים (יום עסקים הינו 14 עד 30 .ביטול בין 2 יום שאיננו יום עבודה בישראל ובחו״ל) לפני מועד הטיסה הלוך יגרור חיוב בשל ביטול/שינוי בשיעור משיעור ההזמנה לכל נוסע מבטל/משנה. 60% של ימי עסקים 14- . ביטול או שינוי ההזמנה פחות מ 3 לפני מועד הטיסה הלוך יגרור חיוב בשל ביטול/שינוי מערך ההזמנה לכל נוסע מבטל/ 100% בשיעור של משנה . זיכויים והחזרים נוסע אשר יפסיק את השתתפותו במהלך קבלת שירותי חבילת הספא שהזמין, מכל סיבה שהיא, לא יהיה זכאי לקבל החזר כלשהו של כספים ששולמו על ידו. לאחר יציאת הנוסע מהארץ לא יוחזרו כספים מכל סיבה שהיא עבור כל חלק של שירותי חבילת הספא או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות טיסה, ארוחות ״ נתור שלא נוצלו, בתי מלון, טיפולים וכיו״ב. סוכני “ ו/או נציגיה ו/או שלוחיה ו/או כל אחד אחר אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל סטייה מהתנאים המפורטים. אשרות ודרכונים באחריות הנוסעים (כולל קטינים) - להצטייד בדרכון חודשים לפחות מיום היציאה מהארץ, באופן 6- תקף ל שיכסה את תקופת השהות בחו״ל, באשרות כניסה (ויזות) מתאימות לכל מדינה אשר במסלול הנסיעה, וכן לציין בפני סוכנות הנסיעות אם ברשותם דרכון שאינו ישראלי. חובה על אזרח ישראלי, בין אם הוא נושא אזרחות אחת או יותר, להיכנס ולצאת מגבולות המדינה באמצעות דרכון ישראלי בלבד. הכניסה למדינות השונות הינה בהתאם לזהות הנכנס, ודין המדינה עשוי להשתנות מעת לעת. הטיפול בדרכון, אשרות וכיוצא בזה, הינו באחריות הנוסע בלבד, אלא אם מסר זאת לטיפול סוכנות הנסיעות המטפלת בהזמנתו. תשומת לב הנוסע מופנית לעובדה, כי במדינות שונות (כדוגמת ארה״ב, תאילנד וכד׳) תוקף האשרה אינו זהה לתקופת השהייה המותרת. על הנוסע לשים לב לתקופת השהייה המותרת הניתנת לו. הדבר נקבע על-ידי רשויות ההגירה רק בעת כניסתו למדינה. השירות ניתן לבעלי דרכון רשמי רגיל בלבד. חובה על כל מחזיק תעודה מסוג אחר, כגון ) ו/או כל מסמך LAISSEZ PASSER תעודת מעבר ( אחר, לדווח על זאת מראש לסוכנות הנסיעות בטרם לקח על עצמו כל התחייבות הכרוכה בדמי ביטול. אין ״ אחראית לנזקי הנוסע שיגרמו עקב אי טיפול נתור “ באשרות מתאימות, טרם יציאתו מהארץ או בחו״ל או יציאתו בדרכון מוגבל, או אי התרת כניסתו לארץ זו או אחרת מכל סיבה שהיא, לרבות סירוב להנפיק אשרה בשל היות הנוסע אורח של מדינה עוינת, האמורה להנפיק אשרה. באחריות סוכנות הנסיעות לוודא כי אכן ברשות הנוסע דרכון בתוקף ו/או ויזה לחו״ל ו/או כל מסמך דרוש אחר (כמו במקרה של נוסעת בהריון) – הוצאתם, לרבות תשלום האגרות ותוקפם באחריות הנוסע בלבד ועליו לקבל מידע וטיפול בעניין זה אצל סוכנות הנסיעות. הנפקות האשרות ובדיקתן הינן באחריות הנוסע בלבד, כל הוצאה ו/או נזק הנגרמים בגין דרכון שלא בתוקף ו/או אשרות כניסה לא תקינות, המונעות כניסת הנוסע למדינה כלשהי, תחול על הנוסע בלבד. מבוגר הטס עם ילד קטין שאיננו ילדו שלו ואפילו וקיימת שייכות משפחתית, חייב להציג בדלפקי הבידוק לטיסה מסמך נוטריוני המאשר כי הורה הילד יודע ומאשר את הטסת הילד עם הנוסע המבוגר תשומת לב הנוסע הנ״ל, אחרת לא יתקבלו לטיסה. מופנית לכך שהתנאים האמורים לעיל לעניין אשרות ודרכונים הינם תנאים בסיסיים לאפשרות הנוסע . לרכוש את שירותי התיירות מ״נתור״ ואין בילתם טיסות לקוח המעוניין בפרטים אודות סטטוס אישור הטיסות שבאתר זה, יכול לפנות לכתובת מייל ולקבל את המידע המעודכן site@israir.co.il המצוי בידנו. המידע בדבר אישורן של הטיסות הינו באחריות סיטונאי הטיסות ו/או חברות התעופה. ״ ו/או חברות התעופה ו/או סיטונאי הטיסות נתור “ שומרים לעצמם את הזכות לשנות או לבטל את מועד הטיסה שפורסם. הטיסות הנן מתבצעות על ידי חברות תעופה שונות (ישראליות ו/או זרות), בטיסות שכר ו/ או לאו קוסט ו/או סדירות אשר מטבען עשויים להיות בהן ביטולים, עיכובים, איחורים ושינויים בנתיב ו/או ביעד ו/או במספר הטיסה ו/או בחברת התעופה (שינוי מחברה תעופה ישראלית לזרה או ההיפך) של הרגע ״ תהיה רשאית להעביר נתור האחרון על פי כל דין. “ נוסעים מטיסה של חב׳ תעופה אחת לטיסה של חב׳ תעופה אחרת ו/או לשנות את זמן הטיסה. לא תמיד הטיסות הן ישירות ולעתים כלולות בנתיבי הטיסות נחיתות ביניים והחלפת מטוסים. יתכנו מקרים בהם עקב הרשמת יתר לטיסה על-ידי חברת התעופה ו/ ״), יאלץ נתור או ספק הטיסה (דבר שאינו בשליטת “ הנוסע לטוס בטיסה שונה מזו של שאר הנוסעים בהזמנה. הטיסות מבוצעות על-ידי המוביל האווירי (חברת התעופה) בהתאם לתנאיו ובאחריותו, לרבות אחריותו לעיכובים, שינויים, הקדמות, ביטולים ואובדן/ עיכוב או נזק לכבודה על פי כל דין, לרבות מגבלות על אחריות זו. תשומת לב הנוסע מופנית אל תנאי חוזה התובלה המפורטים על גב כרטיס הטיסה ו/או באתר האינטרנט של המוביל האווירי. כמו כן ניתן לקבל את במקרה תנאי חוזה התובלה במשרדי המוביל האווירי. של איחור בטיסה בשדה התעופה, על הנוסע לפנות לנציגי חברת התעופה בדלפקי הבידוק . אובדן או נזק למטען שלה לצורך קבלת סיוע ותכולתו בטיסה או בהליכים השונים בנמלי התעופה, ״. הושבת ושיבוץ נתור אינם בכל מקרה באחריות “ הנוסעים במטוס הינם באחריותה הבלעדית של חברת ״ יכולה להתחייב למושב זה או נתור התעופה ואין “ אחר ו/או להושבת נוסעים מאותה משפחה ביחד במטוס, גם אם הועברה בקשה מראש על כך ע״י אינו 6H השירות בטיסות ישראייר בקוד הנוסעים. כולל ארוחות ושתייה, אך בחלק מטיסות ישראייר, ניתן יהיה, בתשלום נוסף, עד גמר המלאי, לרכוש בחלק כריך או סלט ושתייה ישירות במטוס. מחברות התעופה האחרות ובחלק מהטיסות, קבלת ארוחה במטוס או הטסת כבודה במטוס מותנית בתשלום נוסף ע״י הנוסע ישירות לחברת התעופה ועל הנוסע לוודא את התנאים מראש אצל סוכן הנסיעות ״ אינה אחראית לאספקת ארוחה כשרה ו/ נתור שלו. “ או כל סוג ארוחה אחרת בטיסות, והדבר הינו באחריות חברת התעופה בלבד ובהתאם לאפשרויותיה ״ נתבקשה לכך מראש. נתור בלבד וזאת גם אם “ חלק מטיסות החזרה ארצה הינן בשעה מאוחרת שמאפשרת שהות נוספת בחו״ל. גם במקרים כאלה בצהרי 10:00 פינוי החדרים במלון יהיה עד השעה אותו היום. קיימת אפשרות בכפוף ליכולת המלון, לאפשר לנוסע שיחפוץ בכך להמשיך ו״להחזיק״ בחדרו תמורת תשלום נוסף ישירות למלון עד לשעת היציאה. נוסע שימסור בעת ביצוע ההזמנה מידע שגוי על גילו של ילד על מנת לקבל מחיר מוזל יותר, יחויב  ״ גם לאחר נתור במקום ע״י חברת התעופה או ע״י “ שובו ארצה עבור ההפרש במחיר מלא על פי מחירון חברת התעופה, ללא אפשרות לקבלת החזר. נוסעת בהריון מחויבת באישור רופא המאשר לה לטוס ובכל מקרה העלתה לטיסה כפופה לאישור חברת התעופה ועל הנוסעת לברר מראש לפני ביצוע ההזמנה תנאי חברת התעופה בנוגע להטסת נוסעת בהריון. מחיר 70$ כרטיס טיסה לתינוק מתחת לגיל שנתיים הינו בין (תלוי ביעד) ללא זכות למושב ו/או עריסה ו/ 350$- ל או מטען ו/או שירות כלשהו הניתן ע״י חברת התעופה. אשרור טיסה על הנוסע חלה האחריות למסור לסוכן הנסיעות שלו מספר טלפון בחו״ל או אמצעי תקשורת אחר כגון דואר אלקטרוני, לצורך קבלת הודעות על שינויים בפרטי שעות לפני מועד הטיסה, חלה חובה על 72 . הטיסות הנוסע להתקשר עם סוכן הנסיעות דרכו ביצע את ההזמנה, זאת על מנת לוודא אם לא חל שינוי במועד טיסתו ו/או בחברת התעופה, לעומת המצוין בכרטיס טיסתו. התייצבות לבידוק לטיסה טיסות בינלאומיות מתל אביב ממריאות משדה ) ועל הנוסע לוודא 3 או 1 התעופה בן גוריון (טרמינל מראש אצל סוכן הנסיעות שלו מאיזה טרמינל ממריאה הטיסה מבן גוריון ו/או מחו״ל. על הנוסע ) ביציאה CHECK IN להתייצב בדלפקי הבידוק לטיסה ( או בחזרה לפי העניין, לאחר סיום הבידוק ביטחוני, ולא יאוחר משלוש שעות לפני מועד ההמראה הנקוב CHECK בכרטיס הטיסה. דלפקי הבידוק לטיסה ( ) יסגרו שעה לפני מועד ההמראה הנקוב בכרטיס IN הטיסה. הטיסה לא תתאחר עקב הגעה מאוחרת של ) או לשער CHECK IN נוסעים לדלפקי הבידוק לטיסה ( העלייה למטוס. כבודתם של נוסעים מאחרים תורד מהמטוס וזאת על מנת למנוע עיכוב ביציאת הטיסה. ״ לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לנוסע נתור “ כתוצאה מאיחורו להתייצב במועד הנדרש לטיסה.